De informele organisatie

Bedrijven hebben een formele organisatie, maar daarnaast is er ook de informele organisatie. Iets om ter dege rekening mee te houden. Laat ik een paar voorbeelden geven.

Als je bepaalde ideeën hebt, ventileer ze dan niet direct in de formele organisatie. Praat er eerst eens over met iemand, waarvan je weet dat hij altijd in is voor iets nieuws. Een early adopter, zoals ze in de marketing zeggen. Hij zal enthousiast met je mee denken, zodat het idee groter en mooier wordt. Vervolgens bespreek je het met een meer nuchter persoon. Hij zal de franje er af halen. Als je weer met beide benen stevig op de grond staat, komt het moment om het met een scepticus te bespreken. Van hem hoor je waar de weerstanden liggen en krijg je een beeld hoe je die kunt overwinnen. Na dit informele rondje is je idee een stuk rijper en ben je klaar voor de formele organisatie Je hebt nu een veel grotere kans dat het er door komt.

Een ander voorbeeld. Op ieder niveau heb je mensen die veel invloed hebben op hun collega's. Als je veranderingen wilt doorvoeren, richt je dan vooral op die mensen. Als zij met je mee gaan, volgt de rest vanzelf. Andersom is desastreus. Als je de meerderheid mee krijgt, maar de bïnvloeders niet, dan komt die meerderheid hopeloos klem te zitten tussen de formele en informele leiders.

Het laatste voorbeeld. Eén van je medewerkers functioneert niet goed. Je bespreekt het met hem, maar je bereikt hem niet echt. Hij verschuilt zich steeds achter allerlei omstandigheden. Praat dan eens informeel met de collega, die het meeste invloed op hem heeft. Uit je bezorgdheid en maak duidelijk dat je niets voor de betrokkene kunt betekenen als hij zich blijft verschuilen. Nu weet je zeker dat hij de boodschap krijgt uit een onverdachte hoek. De kans dat hij daar voor open staat is maximaal. 

Zo kent iedereen natuurlijk voorbeelden. Waar het om gaat is dat je als formele leider, oog moet hebben voor de informele organisatie, zodat je die kunt gebruiken. Het maakt het allemaal zo'n stuk makkelijker.